Dokumenty

Obchodní podmínky

Platné od 12. 7. 2026.

Zuzana Kaňková
Žižkova 770/116, 373 72 Lišov
IČO: 17818672
Bankovní účet: 3680153011/3030
Nejsem plátkyně DPH.
Podnikatelka je zapsána v živnostenském rejstříku.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelkou — Zuzanou Kaňkovou se sídlem Žižkova 770/116, 373 72 Lišov, IČO 17818672 (dále „já" nebo „fotografka") — a zákazníkem, který si objednal fotografickou službu, prodej fotografického díla, případně další související služby.

Potvrzením objednávky zákazník souhlasí s těmito podmínkami v aktuálním znění.

2. Objednávka a rezervace termínu

Objednávka je závazná po písemném potvrzení termínu a rozsahu služby z mojí strany (e-mail, SMS, zpráva přes sociální sítě).

U svatebního focení a větších zakázek je obvykle požadována záloha 30–50 % z celkové ceny. Konkrétní výše závisí na rozsahu zakázky, nárocích klienta, dopravní vzdálenosti a dalších okolnostech a je vždy domluvena individuálně. Splatnost zálohy je obvykle 14 dní od potvrzení termínu.

U menších zakázek může a nemusí být záloha požadována; výše a splatnost se domlouvá individuálně.

Zaplacením zálohy se termín stává rezervovaným. Bez uhrazené zálohy si vyhrazuji právo nabídnout termín jinému zájemci.

3. Cena a platební podmínky

Cena je stanovena dle aktuálního ceníku platného v den potvrzení objednávky, případně individuální dohodou.

Doplatek je splatný nejpozději v den dodání fotografií. Možnosti platby:

  • bankovním převodem na účet 3680153011/3030 (faktura může obsahovat i platební QR kód),
  • v hotovosti při předání.

Při prodlení s platbou si vyhrazuji právo pozastavit dodání fotografií a dalších produktů do uhrazení dlužné částky.

4. Storno podmínky

Zákazník může objednávku zrušit:

  • více než 30 dní před termínem — bez poplatku, záloha se vrací v plné výši,
  • 14–30 dní před termínem — storno poplatek 25 % z ceny zakázky,
  • méně než 14 dní před termínem — storno poplatek 50 % z ceny zakázky.

Pokud zakázku zruším já z důvodu nemoci, vyšší moci nebo jiných nepředvídatelných okolností, nabídnu zákazníkovi náhradní termín, zajištění zastoupení jinou fotografkou/fotografem, nebo vrácení celé zálohy.

5. Dodání fotografií a produktů

Digitální fotografie dodávám prostřednictvím zabezpečené online galerie chráněné heslem, případně jiným dohodnutým způsobem (USB, flash disk).

Orientační dodací lhůty:

  • běžné focení (portrétní, rodinné atd.) — 4 až 6 týdnů od focení,
  • svatební focení — do 6 týdnů od svatby,
  • tištěné produkty (kalendáře, obrazy) — obvykle do 14 dní od schválení finální verze.

Ve špičce sezóny nebo u rozsáhlejších zakázek mohou být lhůty delší — klienta o tom vždy informuji předem.

Nenesu odpovědnost za zpoždění způsobené třetími stranami (tiskárny, dopravci, výpadky online služeb).

6. Online galerie a doba uchování fotografií

Online galerie je klientovi dostupná po dobu, kterou mi dovoluje kapacita úložiště — garantuji minimálně 6 měsíců od dodání. Klient je povinen si fotografie v této době stáhnout.

Originální (RAW) snímky a zálohy upravených fotografií uchovávám jen po dobu nutnou pro vyřízení reklamací — orientačně 1 rok. Po této době mohou být smazány bez upozornění.

Pokud byste potřebovali záruku delší archivace, dohodneme se individuálně (např. archivace na externí disk, případně příplatek za delší úložiště).

7. Reklamace

Případnou nespokojenost s dodanými fotografiemi je třeba uplatnit písemně (e-mailem) do 14 dní od jejich dodání. Reklamaci vyřídím v co nejkratším termínu — opravou, náhradní službou, případně přiměřeným vrácením peněz.

Subjektivní pocit z fotografií (líbí / nelíbí) není sám o sobě důvodem k reklamaci. Mým úkolem je profesionálně zachytit den a vrátit upravené fotografie ve stylu mého portfolia — to si zákazník před objednávkou ověří.

8. Spotřebitelské odstoupení od smlouvy

Dle § 1837 zákona č. 89/2012 Sb. nelze odstoupit od smlouvy na služby zhotovené na míru — tedy ani od objednaného focení po jeho realizaci. Storno termínu před focením se řídí bodem 4.

U hmotných produktů (tištěné fotografie, kalendáře, obrazy) zákazník-spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dní od převzetí, ovšem pouze pokud jde o produkt, který nebyl zhotoven na míru dle jeho specifikace. Fotografické tisky a foto-obrazy jsou produkty zhotovené na míru a 14denní lhůta se na ně nevztahuje.

9. Autorská práva a použití fotografií

Autorská práva ke všem pořízeným fotografiím zůstávají mně jako autorce (zákon č. 121/2000 Sb.).

Zákazník má právo na osobní (nekomerční) použití dodaných fotografií — tisk, sdílení s rodinou, vlastní sociální sítě bez reklamních účelů.

Pro komerční použití (reklama, prodej, použití třetí stranou) je nutný předchozí písemný souhlas a může být zpoplatněno.

Vyhrazuji si právo použít fotografie pro vlastní propagaci (web, sociální sítě, portfolio, soutěže). Pokud si toto nepřejete, oznamte mi to e-mailem do 14 dní od dodání fotografií a fotografie ve své propagaci nepoužiji.

10. Fotografování dalších osob

U svateb, oslav a akcí je obvykle fotografováno více lidí, než kdo si službu objednal. Zákazník (objednatel) bere na vědomí, že:

  • je jeho odpovědností informovat hosty a další zúčastněné osoby o přítomnosti fotografky,
  • případné námitky vznesené hostem proti zveřejnění konkrétní fotografie budu řešit individuálně a takovou fotografii z propagačních materiálů na vyžádání stáhnu.

11. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správce údajů: Zuzana Kaňková, Žižkova 770/116, 373 72 Lišov, IČO 17818672, e-mail info@studiodivine.cz, telefon +420 776 687 760.

Jaké údaje zpracovávám:

  • identifikační — jméno, příjmení,
  • kontaktní — e-mail, telefon, případně adresa pro doručení produktu,
  • obsahové — pořízené fotografie a videa, podobizna,
  • fakturační — IČO, DIČ (u podnikatelů), bankovní spojení pro vrácení záloh,
  • technické — IP adresa při odeslání kontaktního formuláře.

Účel a právní základ zpracování:

  • plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) — vyřízení poptávky, focení, dodání fotografií;
  • plnění zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) — daňová a účetní evidence;
  • oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) — propagace činnosti v portfoliu, ochrana před zneužitím (IP u formuláře);
  • souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) — pouze tam, kde výslovně udělíte.

Doba uchování:

  • kontaktní údaje a komunikace — po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po jeho ukončení,
  • daňové doklady — 10 let dle zákona o DPH a o účetnictví,
  • pořízené fotografie — viz bod 6; portfolio fotografie po dobu jejich užívání pro propagaci.

Komu údaje předávám: údaje neprodávám ani nepředávám k marketingovým účelům. Ke zpracování využívám prověřené poskytovatele (zpracovatele) — poskytovatele webhostingu a e-mailových schránek (WEDOS Internet, a.s.) a službu pro sdílení fotogalerií, přes kterou vám zpřístupňuji fotografie k výběru a stažení (Zonerama), dále účetního / daňového poradce (pokud relevantní) a tiskárnu / dopravce (jen v rozsahu nutném k dodání tištěného produktu). Údaje mohu předat také orgánům veřejné moci, pokud to ukládá zákon. Mimo EU/EHP údaje běžně nepředávám.

Vaše práva: přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitka, odvolání souhlasu. Žádost mi pošlete e-mailem na info@studiodivine.cz — odpovím do 30 dní.

Stížnost: u dozorového úřadu — Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz.

Dobrovolnost poskytnutí údajů: poskytnutí údajů je dobrovolné. Bez identifikačních, kontaktních a fakturačních údajů však nelze objednávku vyřídit ani vystavit fakturu.

12. Cookies a webová stránka

Web fotodivine.cz používá pouze nezbytně technickou cookie pro funkční chod stránek — pro běžného návštěvníka portfolia žádné marketingové cookies nenastavuje. Nepoužívám analytické nástroje, reklamní pixely ani sledovací skripty třetích stran.

13. Mimosoudní řešení sporů

Případný spor s mou službou se pokusíme vyřešit smírně. Pokud k dohodě nedojde, můžete jako spotřebitel využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce — coi.cz, nebo prostřednictvím platformy ODR Evropské komise — ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Vyšší moc

Strany nenesou odpovědnost za nesplnění povinností způsobené vyšší mocí — živelnou událostí, válkou, epidemií, výpadkem energií nebo jinou nepředvídatelnou událostí, kterou nebylo možné odvrátit. V takovém případě se obě strany pokusí najít náhradní řešení (přesun termínu, vrácení zálohy).

15. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 12. 7. 2026 a nahrazují případné předchozí verze. Aktuální znění je vždy dostupné na fotodivine.cz/podminky.

Pokud bych podmínky v budoucnu změnila, rozjednané zakázky se řídí verzí platnou ke dni potvrzení objednávky.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a souvisejícími právními předpisy České republiky. Případné spory řeší věcně a místně příslušný soud ČR.

← Zpět na fotodivine.cz